Conditions Générales d'Utilisation (CGU)

1. Présentation de la plateforme

FasoMarket est une plateforme facilitant la mise en relation et les transactions commerciales entre clients et vendeurs professionnels en Afrique de l'Ouest et à l'international. Les présentes Conditions Générales d'Utilisation régissent l'accès et l'utilisation de nos services.

2. Inscription et Sécurité des Comptes

L'accès à la marketplace nécessite la création d'un compte professionnel. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants (adresse email, nom d'utilisateur et mot de passe). Tout comportement frauduleux ou usurpation d'identité entraînera une suspension immédiate du compte.

Pour assurer la sécurité de la plateforme, les modifications d'informations sensibles (notamment l'adresse e-mail et le mot de passe) nécessitent une validation supplémentaire via la saisie de votre mot de passe actuel.

3. Règles de la Marketplace

Les vendeurs s'engagent à fournir des informations de produits exactes, des descriptions conformes et à respecter la quantité minimale de commande (MOQ) affichée. Les transactions commerciales initiées sur FasoMarket doivent respecter les lois commerciales en vigueur dans la zone UEMOA.

Le non-respect répété des livraisons ou la mise en ligne de produits interdits (contrefaçons, substances illicites, etc.) entraînera le bannissement permanent du compte et le signalement aux autorités compétentes.

4. Système de Séquestre & Paiement

Afin de garantir la confiance et la sécurité des échanges, FasoMarket propose un système de séquestre (escrow). Lors de la validation d'une transaction, l'argent du client est conservé de façon sécurisée par la plateforme. Les fonds ne sont libérés au vendeur qu'après confirmation physique de la livraison et conformité des marchandises par le client.

5. Limitation de Responsabilité

FasoMarket s'efforce de maintenir la plateforme accessible 24h/24. Toutefois, nous ne saurions être tenus responsables des interruptions de services indépendantes de notre volonté, des retards de livraison imputables aux transitaires tiers, ni des litiges commerciaux directs entre clients et vendeurs non résolus par arbitrage interne.

6. Modification des conditions

FasoMarket se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification substantielle par le biais de notifications de compte ou d'un message direct sur le tableau de bord.